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Política de devolução e reembolso

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a devolução.

Para a devolução de um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios, para o endereço fornecido como remetente.

Prazo de estorno

Após o recebimento e averiguação do produto devolvido, o processo de estorno do pagamento será iniciado em média 3 a 7 dias úteis (podendo variar de acordo com os dados forncedidos pelo Cliente, feriados, greves, etc...) o reembolso do pagamento será realizado no mesmo CPF do pagamento realizado pelo Cliente.

Estorno de BOLETOS

O Cliente deverá informar os dados da sua conta bancária ou abrir uma conta na empresa intermediadora de pagamentos.

Estorno de cartão de crédito/débito

Para pagamentos por cartão de crédito/débito o estorno será feito direto na operadora. (o prazo depende de sua operadora)

O cancelamento de uma compra no cartão de crédito não é um procedimento tão simples quanto muitos imaginam, isso porque não é possível simplesmente “excluir” o débito.

O estabelecimento no qual a compra foi realizada precisa fazer um procedimento chamado de ESTORNO e que pode demorar de 2 e ou mais faturas subsequentes para ser concluído.

Enquanto isso não acontecer a compra cancelada continuará a aparecer em sua fatura e, em alguns casos, você terá que pagar a compra, mas será reembolsado pela administradora assim que o estorno for confirmado no cartão de crédito.

A demora é causada porque a operação de compra reversa precisa ser aprovada por vários setores:

  • 1) Loja
  • 2) Intermediadora de pagamento
  • 3) Bandeira do cartão
  • 4) Emissora do cartão

NOTAS IMPORTANTES

Termos de Uso e Condições se aplicam no contrato de compra online da nossa loja.

Caso tenha dúvidas por gentileza entre em contato antes de finalizar o pedido.